Reklamationen und Rücksendungen
Bei Steinweltshop möchten wir, dass jeder Kunde zufrieden ist. Dennoch kann es vorkommen, dass:
- wir beim Verpacken etwas übersehen,
- einzelne Teile versehentlich vertauscht werden,
- oder die Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
In diesem Fall schreiben Sie uns bitte an
Widerrufsrecht – Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem! Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Neue Ware muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden (die LEGO-Set-Box darf nicht beschädigt sein).
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
- Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail oder schriftlich über Ihren Widerruf – eine kommentarlos zurückgesendete Ware reicht nicht aus.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, frühestens jedoch nach Erhalt der Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung.
Reklamation bei mangelhafter Ware
Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie eine Reklamation einreichen:
- E-Mail:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. - Adresse: Steinweltshop, Havlíčkova 2583, 269 01 Rakovník, Tschechische Republik
Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 30 Tagen. Sie haben Anspruch auf:
-
Reparatur oder Ersatzlieferung,
-
eine angemessene Preisminderung,
-
oder den Rücktritt vom Kaufvertrag bei einem erheblichen Mangel.
Bei gebrauchter Ware berücksichtigen wir den alters- und nutzungsbedingten Verschleiß entsprechend der Produktbeschreibung.